Günümüzde, ihtiyaçlarını en iyi şekilde karşılamak için internet ve mağaza alışveriş deneyimini bir araya getirerek kullanıcılar daha önce hayal dahi edilmeyen şekilllerde alışveriş yapıyor.
Müşterilerinize alışveriş yapmayı tercih ettikleri yerde ulaşmak ve pazarlama stratejinizi müşteri deneyiminin merkezine koymak artık çok daha önemli.
1. Müşteriler her gün ürünlere göz atmak, araştırma yapmak ve satın almak için Google'a başvuruyor
Her gün yüz milyonlarca kullanıcı önem verdikleri konularda ürün keşfetmek ve satın almak için Google'dan yararlanıyor.
1- Youtube videoları izleyerek ilham alma
ABD'de yapılan bir ankete katılanların %87'si, ürünlerle ilgili en değerli bilgileri Youtub'da alışveriş yaparken veya gezinirken edindiklerini ifade etti.
2- Google Görseller'e göz atma
Her ay Google Görseller'de alışveriş amaçlı yüz milyonlarca arama yapılıyor.
3- İlginç konular hakkında bilgi edinmek için Keşfet'te gezinin
Dünya çapında gerçekleştirilen bir ankette katılımcıların %48'i, intenette gezindikleri sırada satın almak istedikleri ürünlerle ilgili fikirler edindiklerini belirtti.
2. Markanızı geliştirin ve yeni müşteriler edinin
Bir marka olarak potansiyel müşterilerin göz atabileceği yerlerde görünmenin yanı sıra anlamlı ve farklı olan gerçek bir değer yaratmak da önemli.
Marka bilinirliğini artırmayı ve markanızı pazarda sizinkilerle benzer ürünleri arayan müşteriler için öne çıkarmayı öğrenin.
1- Ankete dahil edilen ülkelerde müşterilerin %41'i yeni bir marka keşfetmek için Google'a başvuruyor.
Google'daki Video, Arama ve Feed'lerde göstereceğiniz etkileyici ve zengin reklam öğeleri, sizinki gibi ürünler arayan müşteriler arasında marka bilinirliği yaratmanıza ve markanızı farklı kılmanıza yardımcı olabilir.
2- Video ile müşterilerle bağlantı kurun ve onlara ilham verin
3- Arama yapan ve ürünlere göz aran kullanıcıların aradığı yanıt olun
4- Sizinki gibi ürün ve hizmetleri arayan müşterilere ulaşın
Kitlenizi ne kadar iyi tanırsanız onlarla bağlantı kurmanız da o kadar kolay olur.
3. Online ve uygulama içi satışlarınızı artırın
Müşteriler artık internet ve uygulamalar üzerinden hiç olmadığı kadar alışveriş yapıyor.
Anket gerçekleştirilen ülkelerdeki tüketicilerin neredeyse yarısı (%49), geçtiğimiz yıl içinde internetten daha fazla alışveriş yapmaya başladıklarını belirtti.
4. Mağaza trafiğini ve satışlarını artırın
Fiziksel ağazaları olan işletmelerin müşterilere internette sorunsuz, bölgeye uygun hale getirilmiş bir deneyim sunması gerekiyor.
"Yakınımda şu anda açık olan yerler" aramalarının sayısında dünya genelinde yıldan yıla %400'ün üzerinde artış görüldü.
5. Analizlerden yararlanarak stratejinize yön verin ve performansı artırın
Karar alma sürecinde analizlerden ve birinci taraf verilerinden yararlanan markalar daha güçlü perfomans sağlıyor.
Temel pazarlama işlevleri için birinci taraf verilerini kullanan markalar, 2,9 kata varan geir artışı ve maaliyet tasarrufunda 1,5 kat artış elde etti.